Comment comprendre l’opinion publique à travers les médias sociaux ?

Solutions de e-réputation pour les professionnels du marketing et de la communication

A propos

WebRadar est un outil d’analyse et de veille des médias Internet, destiné aux grandes marques,agences de communication et de relations publiques (PR), médias, bureaux d’études et de conseil stratégique et aux partis politiques. Il est disponible en France, aux États-Unis et dans les pays arabes

Il aide votre organisation à répondre à ce genre de questions:

  • Comment suivre la réputation de votre marque dans les médias sociaux?
  • Comment surveiller et décortiquer la stratégie de vos concurrents?
  • Quelles sont les stratégies gagnantes pour atteindre et fidéliser vos clients et partenaires actuels?
  • Comment suivre et analyser la quantité croissante d’information, chaque jour, tout en continuant à faire votre métier?

E-Réputation

L’e-réputation, parfois appelée web-réputation, cyber-réputation, réputation numérique, sur le Web, sur Internet ou en ligne, est la réputation, l’opinion commune (informations, avis, échanges, commentaires, rumeurs…) sur le Web d’une entité (marque, personne, morale (entreprise) ou physique (particulier), réelle (représentée par un nom ou un pseudonyme) ou imaginaire). Elle correspond à l’identité de cette marque ou de cette personne associée à la perception que les internautes s’en font. (d’après la définition Wikipedia.org)

Si vous avez besoin de :

  • Mesurer votre notoriété
  • Découvrir les  “influenceurs” qui vous impactent
  • Evaluer votre réputation
  • Surveiller votre image en temps-réel
  • Analyser votre image auprès du public

alors WebRadar est l’outil qu’il vous faut. Grâce à ses fonctionnalités de recherche, de veille et d’analyse, vous prendrez en main votre propre réputation sur Internet.

 

 

En quoi WebRadar est-il différent?

WebRadar est différent des autres services de media-monitoring

  1. Quadrillage des sources d’information spécifique pour chaque pays: Par exemple, en Tunisie, Webradar surveille près de 100 journaux électroniques, 1500 pages Facebook, 2000 utilisateurs twitters, 500 blogs ainsi que le Journal Officiel des Annonces Légales (JORT).
  2. Mesure d’audience : L’impact de chaque publication vous est désormais accessible. Grâce à un algorithme propriétaire qui se base sur les statistiques publiques des sources (Alexa, Ad Planner,Nombre de fan, followers,..), de la fréquence de publications (nombre d’articles ou de tweets par jour), des statistiques publiques d’usage Internet (Pénétration Internet, médias sociaux…) et des indicateurs d’interaction sociales (Nombres de partages, de commentaires, de likes…), WebRadar vous offre la meilleure estimation du  nombre de « pages vues » et de « visiteurs uniques » pour chaque publication.
  3. Cartographie de la notoriété des acteurs de votre domaine: Grâce à une base de connaissances qui contient les noms des personnalités publiques, les régions et les villes, les principales entreprises et organisations, les partis politiques, les marques et les produits. Cette base de connaissance permet une analyse approfondied’un secteur ou d’un sujet en révélant les poids relatifs des acteurs et les facteurs clés de différentiation, et en permettant la découverte d’associations et de corrélations insoupçonnées.
  4. Langue Arabe : Outre les langues française et anglaise, WebRadar supporte le contenu en langue arabe en mode natif et est capable de gérer les encodages des caractères dans les divers formats multilingues.

WebRadar est différent de « Google Alertes » 

  1. WebRadar peut remplacer les alertes Google car il est plus rapide (découverte du contenu en temps réel), plus exhaustif (sources beaucoup plus complètes pour chaque pays) et contient moins de bruit (élimination automatique du contenu périphérique des pages HTML).
  2. Contrairement à Google, WebRadar conserve l’archive de vos alertes
  3. WebRadar vous propose des outils de visualisation et d’analyse statistique interactifs
  4. WebRadar vous propose un tableau de bord unifié avec une vision complète et en temps réel de tous les sujets que vous surveillez
  5. WebRadar permet l’analyse (manuelle) de la tonalité (sentiment analysis) relativement à un sujet donné.

 

Technologie

Entrez dans le monde du media-monitoring

Vous commencez par choisir les sujets, les personnes, les marques et les entreprises que vous souhaitez surveiller.
WebRadar met en place, pour vous, des alertes pour surveiller les mots-clés de chacun de ces sujets.
Dès qu’un article ou une publication sont effectués sur Internet, vous en êtes notifié dans un tableau de bord personnalisé.
Chaque semaine ou chaque mois, WebRadar vous génère les rapports des classements d’audience détaillée de votre domaine ou de votre secteur d’activité.

Grâce aux visualisations (camemberts, courbes de tendances…) et aux statistiques d’audience, WebRadar vous offre également la possibilité d’effectuer des analyses personnalisées et pointues sur chaque sujet.
Il vous sera par exemple possible d’analyser l’évolution du nombre de mentions de votre marque, de trouver quels sont les médias ou les blogueurs qui parlent le plus de vous, de déterminer quels sont les influenceurs dans votre domaine ou d’identifier des corrélations entre les acteurs clés en rapport avec un sujet que vous surveillez.

 

 Comment fonctionne WebRadar?

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Nos équipe ont conçu WebRadar en se basant sur les techniques les plus avancées de traitement automatique des données (BigData), avec des algorithmes d’intelligence artificielle, écrits en langages Python et Java, ainsi que les meilleurs outils issus de la communauté Open Source (tels que Apache Lucene/SOLR,  MySQL, Hadoop…).
La chaîne de valeur technologique peut être simplifiée comme suit:

  1. Surveillance : WebRadar surveille en continu le contenu frais sur le web
  2. Collecte :Chaque publication est collectée et enregistrée
  3. Découpage et Extraction : Elimination du bruit, extraction sémantique (entités nommées et concepts abstraits), classification, analyse de sentiment
  4.  Mesure : Collecte de l’engagement social et mesure du trafic et de l’audience
  5. Rendu utilisateur : Génération des rapports analytiques, visualisation, préparation des tableaux de bord, envoi des notifications d’alertes par email